Теперь даже установка программы “E-Banking” как и техническая поддержка возможны на расстоянии. Специалист банка устанавливает программу со своего рабочего места, без выезда в офис клиента. Таким образом, при необходимости наши коллеги из ИТ подключатся к компьютеру клиента, чтобы решить возникшие неполадки. От Вас требуются только данные для подключения.
Три шага установки программы:
- Вы устанавливаете у себя на компьютере программу “TeamViewer ” версии 8.0. которую Вы можете получить:
- от сотрудника банка вместе с ключами
- или скачав по ссылке
- Вы запускаете “TeamViewer ”. Система может потребовать Ваше подтверждение для запуска, подтвердите.
- В окне програмы будут указаны Ваш ID и пароль (пример предоставлен в фото ниже), сообщите их сотруднику технической поддержки по телефону, чтобы он смог удаленно подсоединиться.
(ID и пароль, показанные на снимке, использованы в качестве примера)
Наиболее часто задаваемые вопрпосы по использованию системы E-Banking
1. Каков срок использования сертификатов для E-Banking?
Сертификаты (ключи) выдаются на 3 года. Обновление ключей осуществляется в течении 36-го месяца с момента подключения. Система автоматически напомнит вам об этом. Вы не сможете продолжать пользоваться программой без действующих ключей.
2. Что делать, если ключи не были вовремя регенерированы и их срок истек?
Если срок использования ключей истек, Вам необходимо обратиться в любой офис банка и подать соответствующее заявление. После этого Вы получите новые ключи для E-Banking по электронной почте. Полученными ключами Вы должны будете заменить старые.
3. Как проверить если перегенерация ключей прошла успешно?
Чтобы проверить , что перегенерация ключей прошла успешно, Вам необходимо войти в программу E-Banking, в меню выбрать: Безопасность -->Профили. В основном окне появится имя абонента и статус его ключей. Если отображается статус «в эксплуатации», значит обновление прошло успешно и не требуется никаких действий.
4. Можно ли установить программу на большее количество компьютеров?
Программу возможно установить и на большее количество компьютеров. После успешной установки программы на первый компьютер и первичной регенерации ключей (ключи, изначально полученные от банка, становятся недействительными после первой установки), Вы копируете регенерированные ключи на остальные компьютеры, на которых планируете параллельно работать в программе E-Banking.