Теперь  даже установка программы “E-Banking” как и техническая поддержка  возможны на расстоянии. Специалист банка  устанавливает программу со своего рабочего места, без выезда в офис  клиента. Таким образом, при необходимости наши коллеги из ИТ подключатся к компьютеру клиента, чтобы решить возникшие неполадки. От Вас требуются только данные для подключения.

Три шага установки программы:

• Вы устанавливаете у себя на компьютере программу “TeamViewer ” версии 8.0. которую Вы можете получить:
  • от сотрудника банка вместе с ключами
  • или скачав по ссылке
• Вы запускаете “TeamViewer ”. Система  может потребовать Ваше подтверждение для запуска, подтвердите.
• В окне програмы будут указаны Ваш ID и пароль (пример предоставлен в фото ниже),  сообщите их сотруднику технической  поддержки по телефону, чтобы он смог удаленно подсоединиться.  
   

(ID и пароль, показанные на снимке, использованы в качестве примера)

Наиболее часто задаваемые вопрпосы по использованию системы E-Banking

1. Каков срок использования сертификатов для E-Banking?

Сертификаты (ключи) выдаются на 3 года. Обновление ключей осуществляется в течении 36-го месяца с момента подключения. Система автоматически напомнит вам об этом.  Вы не сможете продолжать пользоваться программой  без действующих ключей.

2. Что делать, если ключи не были вовремя регенерированы и их срок истек?

Если срок использования ключей истек, Вам необходимо обратиться в любой офис банка и подать соответствующее заявление. После этого Вы получите новые ключи для E-Banking по электронной почте. Полученными ключами Вы должны будете заменить старые. 

3. Как проверить если перегенерация ключей прошла успешно?
Чтобы проверить , что перегенерация ключей прошла успешно, Вам необходимо войти в программу E-Banking, в меню выбрать:  Безопасность   -->Профили. В основном окне появится имя абонента и статус его ключей. Если отображается статус «в эксплуатации», значит обновление прошло успешно и не требуется никаких действий. 

4. Можно ли установить программу на большее  количество компьютеров?
Программу возможно установить и на большее количество компьютеров. После успешной установки программы на первый компьютер и первичной регенерации ключей (ключи, изначально полученные от банка, становятся недействительными после первой установки), Вы копируете регенерированные ключи на остальные компьютеры, на которых планируете параллельно работать в программе E-Banking.