Întrebări, sugestii și reclamații

ProCredit Bank este o bancă orientată spre dezvoltare și se angajează să mențină standarde etice înalte în toate activitățile sale, pentru un impact pozitiv asupra comunității și a mediului.

Toți angajații ProCredit Bank, precum și clienții, partenerii de afaceri și publicul larg, au responsabilitatea de a semnala și aborda comportamentele ilegale, frauduloase sau lipsite de etică.

Procedura de soluționare a reclamațiilor

Procedura privind mecanismele de soluționare a reclamațiilor depuse de consumatori în cadrul B.C. „ProCredit Bank” S.A. poate fi consultată accesând link-ul.

Autoritatea de supraveghere

Autoritatea de supraveghere și control a drepturilor consumatorilor de servicii financiare este Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF). Consumatorul are dreptul de a depune o petiție către CNPF dacă nu este satisfăcut de răspunsul sau decizia Băncii. Telefon: 022 85 95 95 (Luni - Vineri 08:30 - 17:30). Pentru mai multe detalii, accesați link-ul.

Semnalarea fraudelor

Puteți expedia întrebări, sugestii sau semnala cazuri de fraudă ori alte încălcări ale normelor băncii expediind un mesaj prin formularul de mai jos. Mesajele sunt analizate cu respectarea cerințelor de confidențialitate. Mesajele pot fi expediate și anonim.

Mulțumim pentru colaborare și încredere!